プロフェッショナルサービス
TANDBERGの知識と経験を活用してください。ビデオ会議ソリューションを迅速に導入し、最大限活用できるよう、当社のエキスパートおよび認定パートナーがお客様の生産性向上に貢献します。
プロフェッショナルサービスをお勧めする理由:
- ビデオ会議システムの導入期間の短縮による効果
ネットワークへのシステムの統合、システムの設定、社内トレーニングの提供などにTANDBERGの実績とスキルを活用することで、お客様はより短期間でシステムの利用を開始し、さらに効率よく運用することができます。 - リソースの最適化
ITのニーズを満たすためにスキルの高いスタッフを採用するのは容易ではありません。プロフェッショナルサービスを利用することで、必要なスキルをすぐに活用できます。社内スタッフをビデオ会議システムの担当者にする場合、当社コンサルタントが専門的なアドバイスを行い、必要な知識を伝達します。 - パーソナルサービス
当社はお客様との密接な関係を築き、各企業特有のニーズを理解してまいります。システムの導入、統合、管理、利用方法などの質問があれば、当社のエキスパートがいつでもお受けします。 - 満足度の向上
顧客満足度やビデオ会議ソリューションの価値を高める方法について、あらゆる面を考慮しながら最適なアドバイスを提供します。 - コスト削減
システムが企業の長期的なIT戦略をサポートできるよう、お客様のITスタッフと密接に協力します。初めから正しいアクションを取ることで、時間とコストが節約できます。
TANDBERGのアプローチ:
オープンかつ直接的に業務を行うことで、お客様のニーズを予測し、積極的にアクションを取ることができます。過去の優れた実例を共有し、ビデオ会議が日々のコミュニケーションをどのように改善できるか、そして生産性をどのように高めるかについて、次の3つのステップを用いてご案内します。
- レビュー
状況分析を行い、成功の秘訣となるものを識別します。 - フォーカス
成果、責任、スケジュール、および予算を考慮しながら実行計画を立てます。 - アクション
計画を実行し、満足できる結果を導き出します。
3つの主な注力分野
1. システム管理
お客様のWAN（ワイドエリアネットワーク）上でTANDBERG Management Suite (TMS)を導入することにより、運用効率の向上とビデオ会議機器の最適な管理を行います。TMSはビデオ会議ネットワーク全体の管理とビデオ会議の予約を行う、システム管理者の負担を軽減するWebベースのツールです。リアルタイムでシステムをモニタでき、パワフルな機器診断ツールを搭載している集中管理システムですから、コストと時間を削減できます。システム管理者はサポートおよびレスポンスにかかる時間を減らせるため、ビデオ会議参加者により良い環境を提供することができます。
TANDBERGのサービスでは次のことを実現します。
- TMSの確実な導入
- TMS利用率の向上
- TMS運用までのリードタイムの短縮
- 管理スタッフの教育
- 専門的なサポートの提供
本サービスには、監査、計画、トレーニング、TMSサーバーのインストール、サーバー設定、Microsoft Exchangeインテグレーション、およびWeb会議のインストールが含まれます。
2. ネットワークの構築および設計
企業全体でビデオ会議システムを導入するにはどの方法が最適でしょうか？既存のインフラを最大限活用する方法は？長期的な目標を達成するには何が必要でしょうか？TANDBERGはビデオ会議の準備状況に関してお客様のネットワークを解析し、インフラの設計方法についても専門的なアドバイスを提供します。これにより、真のコミュニケーションを実現できる信頼性やセキュリティ、および拡張性に優れたプラットフォームを構築することが可能です。
次のサービスを提供します。
- トラフィック傾向に基づいたネットワーク規模の判別
- アーキテクチャの設計
- ネットワーク機器の最適な配置
- IPへ移行するための方法および計画
- 実例の紹介とROI算出
3. ソリューションの採用
ビデオ会議ソリューションが日々の業務に取り入れられることで、社員の生産性は大幅に向上することが長年の経験から分かっています。TANDBERGはアドバイスやマーケティングツールの提供により次のことを実現します。
- 企業全体でのビデオ会議システムの必要性を高める
- ビデオ会議を使って生産性を向上する方法を社員に教育する
- 経費削減のために企業全体でのビデオ会議の利用を促進する
- 経営陣に対して建設的なROIを提示する
さらに、“成功への5つのステップ”もご紹介します。これはビデオ会議を全社的に導入するのに効果的なツールであり、社員はビデオ会議の使いやすさやその効果を理解することができます。
成功への5つのステップ:
- 人材
経営陣がビデオ会議システムを利用、推進することで、社員にもビデオ会議の利用が浸透していきます。 - リソース
キーパーソンからのサポートを得られた後、全社展開を行う前に社員が必要なリソースを利用できるようにします。 - 全社導入
社員が“自分の目で確かめる”体験をできるよう、TANDBERGは紹介ツールや実例を提供します。 - トレーニング
新しいコミュニケーションツールを全社導入するにあたり、より多くの社員が利用できるようトレーニングは不可欠です。ビデオ会議の操作に慣れていけば社員の利用率も向上します。TANDBERGはさまざまなトレーニングコースを提供します。 - 利用状況の監視
利用状況の測定は、TANDBERGビデオ会議システムの主な特長の一つです。
*プロフェッショナルサービスの提供内容は地域によって異なる場合があります。